针对来我局办事的老年人、残疾人等行动不方便的弱势群体人员提供以下便民措施：
一、窗口前移 在一楼值班室内设立便民接待席，由业务人员为上楼不便人员服务。
二、优先服务 在审批窗口开辟弱势群体办理“绿色通道”，实行“三优先”，即优先申请、优先受理、优先审批，对符合条件的当场办理。
三、预约服务 可提前预约，对势群体人员延长服务时间，在休息时间甚至节假日势群体人员方便的时间提供一对一服务；可提前预约上门服务，办结文书上门送达或异地办理邮寄。
服务中严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制，通过“一站式”办公，“一条龙”服务，实现“四不让”，不让群众等待、不让群众为难、不让群众受气和不让群众反复跑，做到“事事有着落、件件有回音、人人都满意”，为群众提供满意的优质服务。
